2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。為從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量，根據(jù)黨中央統(tǒng)一部署，按照省、市、上級單位黨史學(xué)習(xí)有關(guān)要求，公司結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真組織員工進(jìn)行黨史學(xué)習(xí)教育，先后開展專題學(xué)習(xí)、主題宣傳教育以及“我為群眾辦實(shí)事”專題組織生活會。

為了給用戶提供更豐富、更精準(zhǔn)、更便捷的個性化服務(wù)，主動拉近用戶與公司的距離，公司探索創(chuàng)建多樣化、快捷化、全覆蓋的延伸服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為用戶辦實(shí)事”實(shí)踐活動相結(jié)合起來，千方百計解決用戶難題，不斷提升用戶滿意率。

家住響嶺小區(qū)的李先生已是耄耋之年，兒女常年不在身邊，每月拄著拐杖步履蹣跚的來到掇刀營業(yè)廳繳費(fèi)。針對這一情況，收費(fèi)中心立即安排各營業(yè)廳對用戶進(jìn)行摸底，建立困難用戶臺帳，及時關(guān)注這些用戶的用水情況，定期開展送票上門服務(wù)，解決了用戶繳費(fèi)難的問題。

部分單位或企業(yè)用戶距離收費(fèi)大廳較遠(yuǎn)，為方便這些用戶繳費(fèi)，收費(fèi)中心將這些用戶信息收集建立明細(xì)，由收費(fèi)員每月將用水信息通過微信發(fā)送給用戶，用戶繳費(fèi)后將回單反饋，收費(fèi)員根據(jù)回單進(jìn)行銷帳，并將發(fā)票直接發(fā)送至用戶郵箱，避免了用戶來回奔波。

荊門供水人將把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，在基層平凡崗位上無私奉獻(xiàn)，用心用情接待每一位用戶，把用戶的小事當(dāng)成大事來辦，把用戶滿意作為最高褒獎，把黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)到日常的工作和生活中，在小事小節(jié)中見作風(fēng)，做到關(guān)鍵時刻站得出，危難關(guān)頭挺在前。通過“辦實(shí)事”，讓用戶的幸福感和滿意度得到了積累，讓黨的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在窗口，飄揚(yáng)在每一位用戶身邊。