超贊！荊門水務(wù)喜獲全國(guó)四星好評(píng)！
  • 發(fā)布時(shí)間：2023-11-01
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  • 作者：劉若云

近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了2023年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司榜上有名，在自來(lái)水生產(chǎn)與供應(yīng)服務(wù)方面獲“用戶滿意星級(jí)服務(wù)四星”，是本次獲獎(jiǎng)單位里唯一一家供水企業(yè)。

據(jù)悉，評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程復(fù)雜、評(píng)審把關(guān)嚴(yán)格，獎(jiǎng)項(xiàng)含金量足。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)分別從顧客滿意度測(cè)量過(guò)程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度，歷經(jīng)公司申報(bào)、協(xié)會(huì)初審、專家評(píng)審答辯和結(jié)果審定等多個(gè)環(huán)節(jié)，在全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)，獲獎(jiǎng)殊為不易。

 

本次獲獎(jiǎng)，是對(duì)荊門水務(wù)集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌管理等各方面的認(rèn)可。成績(jī)的背后，離不開(kāi)社會(huì)各界的廣泛支持和廣大用戶的肯定與鼓勵(lì)。
近年來(lái)，荊門水務(wù)集團(tuán)以“微服務(wù)”理念為核心，打造并運(yùn)營(yíng)“水晶靈”服務(wù)品牌，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通線上線下服務(wù)渠道，創(chuàng)新推出“1.5”服務(wù)舉措（用水接入1個(gè)環(huán)節(jié)、0.5天辦結(jié)、零跑腿、零材料、零費(fèi)用），在延伸服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)方面做文章，讓“四心”（安心、省心、細(xì)心、放心）理念逐漸深入人心。
推廣水氣熱電網(wǎng)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“掌上可辦”。創(chuàng)建共享營(yíng)業(yè)廳，讓用戶徹底告別“分頭跑、多次辦”，實(shí)現(xiàn)“跑一次、聯(lián)合辦”。
用戶至上，服務(wù)為先。荊門水務(wù)集團(tuán)將秉承“提供專業(yè)供水服務(wù)，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的使命，進(jìn)一步深入用戶，挖掘用戶需求，傾聽(tīng)用戶心聲，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，滿足用戶多樣化的用水需求，不斷提升用戶的幸福感和獲得感。