秋水潤民心 服務暖社區(qū)
  • 發(fā)布時間：2024-09-06
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  • 作者：賀蕾蕾、李成虎

9月6日，水務集團繼續(xù)深入開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”活動，送服務進掇刀區(qū)虎牙關社區(qū)。工作人員統(tǒng)一著“水務藍”，熱情講解《用戶指南》、用水小貼士，讓人眼前一亮。

圖為活動現(xiàn)場

針對用戶關注的水費組成、水價政策、管道直飲水報裝等事宜，工作人員認真傾聽，耐心解答，贏得用戶一致好評。

近年來，集團堅持從用戶角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務舉措，豐富“水晶靈”品牌內涵與外延，將“四心”服務升級為五心服務模式（“精心、誠心、省心、安心、暖心”），通過各類“面對面”活動搭建橋梁，傾聽用戶心聲，響應用戶期盼，解決用戶訴求。

圖為水務藍向用戶講解水價構成

活動現(xiàn)場，集團共收集水質、水價、維修、水壓四大類15個用水相關問題，全部登記在冊，對于現(xiàn)場不能立即解決的，約定上門時間，保證“照單全收、有呼必應”。后續(xù)，集團還將繼續(xù)探索長效溝通機制，將“五心服務，點滴為您”服務理念應用到更多生活場景，讓“水晶靈”服務品牌更接地氣、更暖人心。