官方抖音號(hào)
微信公眾號(hào)
9月6日,水務(wù)集團(tuán)繼續(xù)深入開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”活動(dòng),送服務(wù)進(jìn)掇刀區(qū)虎牙關(guān)社區(qū)。工作人員統(tǒng)一著“水務(wù)藍(lán)”,熱情講解《用戶指南》、用水小貼士,讓人眼前一亮。
圖為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
針對(duì)用戶關(guān)注的水費(fèi)組成、水價(jià)政策、管道直飲水報(bào)裝等事宜,工作人員認(rèn)真傾聽,耐心解答,贏得用戶一致好評(píng)。
近年來,集團(tuán)堅(jiān)持從用戶角度出發(fā),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,豐富“水晶靈”品牌內(nèi)涵與外延,將“四心”服務(wù)升級(jí)為五心服務(wù)模式(“精心、誠(chéng)心、省心、安心、暖心”),通過各類“面對(duì)面”活動(dòng)搭建橋梁,傾聽用戶心聲,響應(yīng)用戶期盼,解決用戶訴求。
圖為水務(wù)藍(lán)向用戶講解水價(jià)構(gòu)成
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),集團(tuán)共收集水質(zhì)、水價(jià)、維修、水壓四大類15個(gè)用水相關(guān)問題,全部登記在冊(cè),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能立即解決的,約定上門時(shí)間,保證“照單全收、有呼必應(yīng)”。后續(xù),集團(tuán)還將繼續(xù)探索長(zhǎng)效溝通機(jī)制,將“五心服務(wù),點(diǎn)滴為您”服務(wù)理念應(yīng)用到更多生活場(chǎng)景,讓“水晶靈”服務(wù)品牌更接地氣、更暖人心。
官方微信
官方抖音
智能客服
返回頂部